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漢庭3.0發布,欲通吃中端以下

生活服務新租賃經濟
億歐
常明星
2019-07-13 · 23:59
[ 億歐導讀 ] 華住集團創始人兼董事長季琦:未來,漢庭開在小鎮上都不足為奇。
,華住集團,漢庭酒店,經濟型酒店,酒店 圖片來自“億歐網”

中端酒店市場的“革命”發生已久。今日漢庭站出來表示,經濟型酒店的市場仍有,只是換了不同的路走。

億歐新租賃7月13日消息,國內連鎖酒店品牌漢庭今日在上海召開了新品發布會。發布會現場,漢庭展示了小到加熱馬桶圈,大到AI智能機器人等方面改進的3.0版漢庭,并計劃依托新版酒店,將漢庭向“國民酒店”打造。

華住集團CEO張敏現場表示,國內經濟型酒店市場不斷被“唱衰”,其根本在于新消費時代崛起。消費者對“經濟”的需求發生了改變,從一味追求價廉變為更愿意為高品質產品和服務買單。經濟型酒店曾經“低價夠用”的優勢反而淪為了“廉價劣質”的弊端。

此次3.0產品被漢庭譽為“前所未有的自我迭代”,希望讓新版酒店更多地出現在從一線到五線城市,甚至小城鎮,依靠“高質低價”讓漢庭獲得如可口可樂一樣廣泛的客戶,真正成為國民酒店。

漢庭的升級

漢庭此次升級沒有過多強調“愛干凈,住漢庭”的品牌理念,科技化、設計元素、硬件升級和酒店增值服務成為重頭。

莫蘭迪色調的大堂和長廊、意大利原裝進口家具和五星級酒店標配的金可兒床墊,展現了漢庭3.0在硬件和設計方面的不同。客戶體驗方面則從諸多“小細節”方面提升,如采取強隔音措施;加熱馬桶圈;床頭無限充電區域和解決水壓、網絡不穩等問題。

AI智能機器人和客房語音管理系統為此次升級的最大亮點??蛻艨赏ㄟ^AI智能機器人規劃旅程路線、實現物品配送,通過客房語音管理系統操控房間燈光。

除此之外,酒店新增了健身區、自助洗衣房、自助存包柜和房內的手持熨衣機等增值服務,彌補了經濟型酒店在差旅需求方面的不足。

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對于酒店行業而言,只有創造更好的用戶體驗,才能獲得業務價值的持續增長。以往技術在酒店行業的場景應用中,往往是人工為主,科技為輔。漢庭的升級將科技改為了酒店運維的主要手段。

無論是代替迎賓人員的AI機器人、預訂到離店全功能覆蓋的集成智能前臺終端,還是隱身于客房床頭中的智能音響,漢庭3.0在提升酒店運營效率的同時為住客展現了其產品的智能化開拓。

在酒店管理方面,漢庭3.0采用了華住集團自主研發的“華掌柜”,一臺集預訂、支付、地圖選房、人臉識別、房卡自取等功能于一體的自助入住設備,讓入住辦理縮短至30秒內,每臺替代人工0.54個人力。同時,漢庭3.0還通過華住所構建的酒店業云系統平臺,對各個酒店進行遠程IT支持,實現中央化信息服務。

張敏認為,在當今技術改變生活的時代,單靠技術產品的簡單堆砌并不能做好酒店,最理想的智能酒店,應該以人的體驗為中心,讓“科技”隱形于場景,既無所不在又不宣兵奪主。

“加量不加價”

如此看來,科技手段的鑲嵌和酒店設計的升級,無疑讓漢庭的品質往前邁了一大步。但這一步的背后有著對建造成本的質疑。

連鎖酒店的成本主要體現在四個方面:裝修材料、人工成本、室內設計和裝修時間。

裝修時間幾乎是所有租賃型商業空間的痛點。從毛坯到成品的時間長短是對成本影響最直接同時也是占比最大的環節。漢庭的解決方案為100%模塊化營建。

據了解,漢庭3.0所有產品的設計和制造實現了工業化生產。一體式淋浴房、洗手臺、鏡臺、智能客控等均工廠制作,場內搭建。加盟商可根據每個房間不同的情況向漢庭集中訂購設施產品,通過模塊化組裝快速完成新店營建和老店升級,營建周期有望縮短1/3。

華住集團首席產品官周光明現場表示,產品設計模塊化,使得3.0產品可實現快速拼接復制。另外,由于產品的大規模工廠制作,讓酒店在材料成本上的支出大大降低。

科技化手段減少了人工支出,模塊化組建降低了材料成本和裝修時間。漢庭品牌CEO徐皓淳甚至估測,漢庭3.0單間房常規造價可從10萬元下降到6萬元左右。

周光明表示:“此次升級不是往中端去,而是用高質量的產品和服務通殺‘中端以下’”。成本的控制,讓漢庭在原有品牌基礎上,有了利用“高質低價”通殺經濟型酒店的底氣。

正如華住集團創始人兼董事長季琦所說,3.0產品在設計上作了很大的提升,但并不是以消費者的更高的負擔為代價。漢庭應該是從中國基層老百姓,到高層干部、知識分子都適住的國民酒店。未來,在小鎮上出現漢庭都不足為奇。

目前,漢庭在全國已有2411家酒店,覆蓋357個城市。發布會末尾,徐皓淳給漢庭定了一個小目標,未來漢庭將繼續下沉到四線、五線城市,預計2030年實現10000家。

版權聲明

本文來源億歐,經億歐授權發布,版權歸原作者所有。轉載或內容合作請點擊轉載說明,違規轉載法律必究。

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