企業如何通過公域流量和私域流量來獲得最大價值?

產業綜合
ReachMax
宮禹立
昨天 · 18:35
[ 億歐導讀 ] 公域流量做廣度,但效率需提升;私域流量做深度,但場景需更多聯結。
網絡安全 數據 泄露,公域流量,私域流量,流量,流量轉化 圖片來自“東方IC”

【編者按】隨著淘寶提出公域流量私域流量的概念,公域流量和私域流量這兩個詞h很早就開始火了。公域流量和私域流量究竟是什么?他們有什么關聯?又有什么區別呢?企業如何通過公域流量和私域流量來獲得最大的價值?


公域流量做廣度,但效率需提升;私域流量做深度,但場景需更多聯結

如果把企業的業務增長簡單粗暴的理解為銷售收入=客戶單位價值*客戶數量時,那么公域流量更多的是觸達更多的潛在客戶數量,而私域流量則是促進客戶單位價值的提升。

公域流量就是在公共范圍內每一個客戶都能通過公開渠道購買或對接獲取的流量,現在基本上所有有來源入口的流量都是公域流量。

公域流量種類:

1) 線下傳統的流量入口,如:商城、市區、地鐵、公交、電梯等人流量密集地區;

2) 線上各大企業付費流量渠道,如:微博、淘寶、抖音、頭條、騰訊、騰訊視頻、愛奇藝、優酷、喜馬拉雅等各大平臺公共付費流量渠道;

3) 線上垂直類型流量渠道,如:媽媽幫、汽車之家、財經網、美食天下等垂直類型,涉眾基本唯一的流量渠道;

公域流量對于企業的價值:

1)  受眾面廣,可將品牌快速宣傳到各受眾人群,形成廣而告之的效應;

2)  持久化沖擊消費者記憶,有助于塑造品牌形象;

3)  保持品牌活躍度和競爭規模,提高品牌存活時間;

公域流量相比私域流量最大的優勢點在于量級優勢,但隨著線上流量紅利的消退,公域流量的使用可從以下幾點進行優化:

1)  5G、新零售等促進了線下流量的觸點增多,有更多線下流量可通過新一代IT技術進行觸達;

2)  線上流量資產的再利用,不僅是人群重定向,還有觸達精準度與銷售轉化的提升;

所謂私域流量,就是客戶可以自由反復利用,無需付費,又能隨時觸達的私有流量。相對各大這些公域流量的平臺,它屬于客戶“私有資產”。

私域流量種類:

1) 微博、微信號、微信號、頭條號、博客社區等平臺自有賬號內容發布區域;

2) 抖音、小紅書、火山、快手、微博等自媒體;

3)  企業自有微信/支付寶小程序、或企業官網、獨立APP等自有用戶群體;

私域流量對于企業的價值:

1)  直接降低營銷成本,相較于過去可以直接觸達到自己的用戶;

2)  防止老用戶流失,更方便通過活動等滲透,跟客戶建立品牌情感關系;

3)  有助于塑造品牌,客戶近距離感受企業服務,增強口碑對品牌認知,形成疊加影響;

私域流量相比公域流量的優勢在與客戶精準且能夠深度互動,目前的市場痛點主要集中在私域流量的獲取和營銷上,私域流量的使用可以從以下幾點進行優化:

1)  通過公域流量如廣告落地頁引流,進行更多私域流量轉化;

2)  基于現有客戶社交關系,進行分享裂變,將更多潛在客戶轉變為實際客戶;

3)  基于客戶分類,進行關聯消費/產品增購/最惠推薦,創造更多消費場景,促進客戶的復購。

公域私域流量需統一資產管理,all in客戶生命周期,提升觸達效率,創造更多消費場景,最終提升企業ROI

從客戶生命周期來看,通過廣告、活動促銷等方式,公域流量的價值更多發生在提升客戶認知、客戶興趣、促進客戶購買階段,而私域流量主要是通過客戶精細化運營的方式來綁定品牌與客戶的情感關系,促進興趣客戶的消費,已購客戶的復購、推薦等行為。

但實際上,兩者并不是獨立分開的,而是需要通過數據的整合與匹配,將公域、私域流量形成企業統一的流量資產管理,最終達到1+1>2的效果。

私域流量作為公域流量的轉化驗證與種子群體,提升公域流量使用效率

首先,通過數據打通,如廣告與會員數據的打通,可以驗證不同渠道、內容、營銷策略下的轉化效率,通過建模分析及A/B test,來迭代優化公域流量的觸達效率。

目前間接轉化主要分為電商轉化和到店轉化兩種方式,電商轉化主要通過廣告與電商數據的結合,驗證不同場景下廣告對于電商的瀏覽、搜索、關注、加購、下單等行為轉化,到店轉化主要是通過廣告與位置信息、門店POS、ERP數據的打通,來驗證廣告對于線下門店的到店、購買等行為轉化。

其次,通過對私域流量的標簽洞察或相似性放大,可以直接幫助公域流量的營銷進行人群重定向,快速找到潛在目標客戶。

公域流量作為私域流量的轉化來源,通過技術實現促進直接轉化或通過事件觸發創造更多消費場景

一方面,營銷技術的進步使得在很多場景下,如看電視、閱讀、短視頻、游戲、甚至線下智能終端、虛擬屏幕、產品包裝等,可通過設置落地頁的方式,使得用戶通過點擊、掃碼等方式可直接轉化成企業的會員。

另一方面,公域流量的曝光、點擊等行為可作為私域流量的觸發事件,從更多維度的場景下去激發私域流量的消費轉化?;谒接蛄髁康纳缃魂P系或品類關聯推薦,可促進客戶的關聯人群或關聯產品的消費,提升客戶的單位價值。

通過以上可以看到,在公域流量中利用客戶范圍廣和品牌持久活躍的特點,用戶會從各方面了解有關企業品牌的相關內容,通過在公域流量上對企業品牌的認識->認知->認同,進而轉化成為企業的用戶,在成為企業用戶的一刻,即為獲客。此時已經進入企業私域流量的領域。

在私域流量中,用戶使用產品的過程,企業通過活動或傳播等營銷途徑,或者依托大數據的個性化推薦,跟用戶建立情感互動關系,形成固定的用戶群,一來提升品牌忠誠度,二來提升品牌的可信度,可以間接通過用戶在各個渠道的公域流量中為品牌發聲。同時還可以通過私域流量中的用戶使用,調查用戶使用習慣,提高產品質量,豐富多種類產品,使企業持續發展,形成以品牌為核心,用戶群為目標的良性可持續閉環生態圈。

本文已標注來源和出處,版權歸原作者所有,如有侵權,請聯系我們。

各工作崗位將被AI取代的概率

選擇崗位,查看結果

制圖員和攝影師

87.9%

參與評論

最新文章

關閉

快來掃描二維碼,參與話題討論吧!

快捷登錄 密碼登錄
獲取驗證碼

新用戶登錄后自動創建賬號

登錄表示你已閱讀并同意《億歐用戶協議》

快捷登錄 密碼登錄

賬號為用戶名/郵箱的用戶 選擇人工找回

關聯已有賬戶

新用戶或忘記密碼請選擇,快捷綁定

賬號為用戶名/郵箱的用戶 選擇人工找回

快速注冊

獲取驗證碼

創建關聯新賬戶

發送驗證碼

找回密碼

獲取驗證碼
賬號為用戶名 / 郵箱的用戶 選擇人工找回

未完成注冊的用戶需設置密碼

如果你遇到下面的問題

我在注冊/找回密碼的過程中無法收到手機短信消

我先前用E-mail注冊過億歐網但是現在沒有辦法通過它登錄,我想找回賬號

其他問題導致我無法成功的登錄/注冊

請發送郵箱到service@iyiou.com,說明自己在登錄過程中遇到的問題,工作人員將會第一時間為您提供幫助

賬號密碼登錄

樂樂呵呵@微信昵稱

該億歐賬號尚未關聯億歐網賬戶

關聯已有賬戶

曾經使用手機注冊過億歐網賬戶的用戶

創建并關聯新賬戶

曾用微信登錄億歐網但沒有用手機注冊過億歐的用戶

沒有注冊過億歐網的新用戶

先前使用郵箱注冊億歐網的老用戶,請點擊這里進入特別通道
意見反饋
意見反饋
億歐公眾號 億歐公眾號
小程序-億歐plus 小程序-億歐plus
返回頂部
时时彩官网