馮丹丹

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重新定義家居新零售的邊界丨BIFF2019手記

智能家居家居新零售國際家居企業
億歐
馮丹丹
昨天 · 03:00
[ 億歐導讀 ] 6月21日-23日,第三屆北京國際家居展暨新零售博覽會在中國國際展覽中心(新館)舉行。億歐家居也深入到展會現場,用自己在展會上的所見所聞,所感所思,為從業人員帶來一份看展指南和行業思考大餐。
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6月21日-23日,由北京居然之家投資控股集團有限公司、中國國際展覽中心集團公司主辦的第三屆北京國際家居展暨新零售博覽會(以下簡稱“BIFF2019”)在中國國際展覽中心(新館)舉行。作為中國北方規模最大的家居展,BIFF2019國際化和原創力的程度較高,也是中國家居行業的潮流風向標。連續舉辦三個年頭但仍能帶來較大的用戶流量也從側面表現了消費者對BIFF2019的肯定。

今年,億歐家居也深入到展會現場,用自己在展會上的所見所聞,所感所思,為從業人員帶來一份詳盡的看展指南和行業思考大餐。

本周六,墨跡天氣提醒筆者,北京發布了高溫藍色預警信號。即使如此,展館內的人流量并沒有因為天氣的炎熱而減弱。

進入展館,首先映入眼簾的是展會內各個展區的位置和主要介紹,筆者了解到:BIFF2019共設立八大展館,分別為E1原創家具館、E2套房家具館、E3藝術家居/健康家居館、E4時尚生活館、W1國際家具館、W2國際家具館、W3軟體家具館以及W4家博惠·車博惠館,展會規模達12萬平方米,參展商500余家。

E1原創家居館&E2套房家具館

E1原創家具館主要集結以原創設計為核心亮點的家居品牌,HC28、木美、先生活、曲美、康耐登等實力設計派都包含在內。E2套房家具館則駐扎著備受市場青睞的全屋家居品牌及多家兒童家居品牌,包括仁豪、雙葉、賴氏、意風、華日、松堡王國、七彩人生、多喜愛、喜夢寶等。

亮點

1、設計核心突出,品牌數量及產品質量雙在線

展區內各大品牌多主打設計文化,且產品呈現出較高的多樣性。在億歐家居看來,設計就像一場自然的新陳代謝,在傳統與經典退卻歷史光環時,需要創新與蛻變的力量改變原有的模式,而家居行業正需要設計的力量來驅動產業升級。

同時,跳出展會,將眼光騰挪到產業上,經過億歐家居觀察,近年來,家居新品牌層出不窮,但被記住且沒被市場沖刷掉的往往是一些設計風格獨樹一幟,站得住腳的企業。

消費者對性價比的追求永遠是不固定的,其決定性因素就是產品自身的價值屬性有多少,而“設計感”無疑是重要的屬性加成砝碼。

圖一:被設計成“街機”的儲物柜

(圖一:被設計成“街機”的儲物柜)

展會現場,參展的原創品牌的產品風格都十分鮮明,設計元素的不斷豐富也讓我們看到了行業內人員在產品開發方面的努力。

2、場景顆粒度不斷細化,展示效果打包化呈現

不同于簡單化的產品排列組合,E1&E2展區內各個品牌的展廳布置均十分獨特,在最大化呈現家具用品特性的同時,通過對場景的不斷加工和細化,為消費者營造出了更具顆粒度的購買環境。

某展廳內的產品展示效果

(圖二:某展廳內的產品展示效果)

筆者通過與參觀展區的消費者交流了解到,消費者在線下選購家具用品的過程中,受到場景化呈現和體驗感的升級這兩方面的影響較大。在其中一個場館,參觀者楊紅薇女士對筆者說:“如果展示區域內商品的擺放特別搭配,那我可能就會把整套產品買下來,自己不懂得搭配,商家如果都替自己搭配好,能省掉很多不必要的精力投入,現在都怕麻煩嘛?!?/p>

可見,家居用品的自身特點更能突出場景化布局下體驗感的加成作用。

暗面

虛高價位讓眾多消費者“聞價卻步”

當我們在研究中國的消費者的時候,得出了一個結論:現階段,中國的消費者在消費升級的大環境之下并沒有失去自己的判斷,反而因為付出了更多的金錢,自身對品質的要求也逐步提升。

本次展會期間,記者系統對比觀察了E1&E2場館內的同材質、同類型產品的價格,發現不同品牌之間,在取材品質和設計風格相同的情況下卻存在著較大的價格落差。

其實,消費者追求的并不是完全的低價甩賣,在品質有保障的情況下很多消費者愿意選擇為質量和舒適程度買單。但展廳內但家居產品多無細致的材質簡介,個別導購人員也無法覆蓋服務所有顧客,因此在沒有太多了解的情況下,很多消費者被價格“嚇到”,聞價卻步。

筆者認為,各大品牌應該加強對自身產品的宣傳介紹,用關于產品的亮點信息充當消費者心理上的價格“緩坡”。循序漸進,利于銷也。

E3藝術家居/健康家居館&E4時尚生活館

亮點

新零售賦能,消費者熱情度高漲

科技,正在潛移默化地改變著我們的生活方式,未來科技發展的腳步一定遠遠超乎你的想象。例如無人駕駛汽車,能夠節省您學習駕照的時間、避免交通事故的發生;智能鏡子,可以在人們洗臉刷牙時查看天氣情況、電子郵件等;自動疊衣服的機器,為您的居家生活帶來更多便利。

更多創新科技的產品將在未來生活創意館驚艷亮相,帶你提前感知不一樣的生活。

在E3&E4展區,筆者感受到了產業與科技結合后迸發出了力量。

智能冰淇淋機、居然智能管家、家裝試衣鏡、館內觀眾熱度圖顯示、盒馬鮮生結賬系統.......

在這些黑科技設備面前,消費者產生了高漲的購物及嘗試熱情。就像本次博覽會的名字——第三屆北京國際家居展暨新零售博覽會。在該區域內,筆者感受到了新零售在應用層的落地效果。

 

圖三:居然之家展區人流量熱度圖

(圖三:居然之家展區人流量熱度圖)

展會瞄準于“新零售”這一行業熱點議題,通過聯合居然之家、蘇寧易購、盒馬鮮生、團車網、國家寶藏你好歷史、趣動旅程、風格算法、良工智物、ICE機摩人、云作好物等知名新零售品牌,拓寬應用場景,讓消費者體會到新零售的新奇和樂趣所在。億歐家居認為,企業需要不斷感知新趨勢、尋找新產品、把握新商機、擁抱新技術,利用優勢的不斷累積為自己尋找到經營福地,未來的生意也就不再那么難做了。

圖四:盒馬鮮生展區內的客流量

(圖四:盒馬鮮生展區內的客流量)

暗面

渠道端成新零售主要載體,家居領域內應用疲軟

筆者在展區內觀察總結得知,新零售的主要應用更加多樣性,逐漸涵蓋更多業態形式,比如書店、玩具、食品等。同時,消費者的關注度聚焦性較強,但在家居領域的落地效果似乎并不明顯。

除了居然之家之前就在布局的智慧零售之外,筆者并未發現其他家居品牌在新零售的應用層面投入了太多精力??梢姮F階段,新零售主要依附于渠道布局,并未給太多家居企業帶來更大的刺激。

“新零售”一詞,雖然已經成為了商場中的老生常談,但對于緩慢發展了數十年的中國家居行業來說,卻是一個令人好奇卻又望而卻步的新鮮事物??v然目前已經有了一批吃過“新零售”螃蟹的家居品牌,但從整體上來說,中國的主流家居品牌卻還是停留在傳統的“線上拓客+坐店等客”模式上??偟膩碚f,傳統行業仍習慣傳統的售賣形式,渠道端成為新零售應用的主力軍。

面對這一現狀,筆者也期待看到新零售在行業內的應用,不單單只停留在渠道賣場,而是商家根據消費者的需求冷靜思考之后,探索出新零售在自身領域的應用前景,不盲從跟風,也不談“新”色變,前方的風景如何,需要踏出第一步才能知曉。

W1/W2國際家具館&W3軟體家具館

W1/W2國際家具館主要引入了Cassina、Roche-Bobois、Magis、Chateau d’AX、Natuzzi等國際高端品牌,同時匯集了一批優質進口睡眠及軟體品牌,打造出舒適的休閑空間。W3軟體家具館則網羅國內優質軟體家居品牌,如顧家、芝華仕、愛依瑞斯、左右、非同和CBD等。

亮點

床墊巨頭齊聚,用戶體驗得以量化

筆者發現,W1/W2展區內,美國著名床墊品牌席夢思、舒達的展館距離較近。再加上從國際市場上得知這兩家床墊巨頭之間的競爭較為激烈,于是親自去體驗對比了兩家床墊的舒適度差異。

結果是:連續三年北美銷量第一的床墊品牌“舒達”略勝一籌,在價位差別不大的請況下帶來的用戶體驗更好,舒適度更高。

可見,專注于用戶體驗的企業才能始終穩居頭部。

智能化+創新性

展區內,在很多床墊和軟體功能性沙發品牌身上,都存在一定程度的智能化應用。產品不再滿足過去單一的使用功能,而是在智能硬件的幫助下,對人類的睡眠、休息過程增添了更多的舒適感。

在個別智能睡眠產品的展館內,能夠看到消費者有一定的了解欲望,且勇于嘗試??梢婋S著消費者對生活方式的要求不斷加深,睡眠被大多人被重視起來,而智能化應用也讓我們看到了行業內為了滿足消費者的睡眠需求,不斷拓新業務層級和邊界的用心程度。

暗面

中國消費者的消費習慣對國外品牌的應用存在制約

億歐家居發現,國際品牌館內都沒看到國內和日本做整體廚房的牌子,只看到德國柏麗nobilia,主要營業范疇為開放式廚房,而這種形式和大多數中國人的飲食習慣不太契合。因為中國傳統烹飪方式油煙很大,廚房做開放式的就會滿屋子都是油煙了,消費者在接受度可能會因此打折。

結合中國消費者的消費習慣,可以看出,一些品牌的產品性能可能離中國消費者還有點遠。今后想要更好的推進中國市場,我們認為,絕大多數國際品牌需要開發一套針對中國消費者的專一性打法,不能照搬自己本土的發展道路,精耕細作,挖掘中國消費者的用戶需求才是良好發展的鑰匙。

結語:展會里的家居啟示錄

1、智能化孵育睡眠市場未來競爭點

今天企業的產品都在朝著智能化/智慧化的方向創新,產品設計時更加考慮到消費者的痛點,大家需要一個更加舒適的睡眠環境,來緩解身體壓力,所以出現了很多智能睡眠的產品,智能床墊、智能床、智能枕頭,都想重新定義睡眠,我們認為這是未來企業之間的一個產品競爭點,也是一個方向。

2、新零售的應用離不開對用戶需求的探討

家居新零售在融入更多的商業形態,除了居然之家新零售智慧賣場之外,也融合了更多家居消費場景的其他業態,例如盒馬鮮生、蘇寧易購、長虹、單向空間、中信書店、茶飲品牌、動物園、兒童樂場,未來的家居消費場景可能不再是單一產品交易的傳統形式,而是變成了基于體驗與服務共同驅動下的場景式消費,未來的家居賣場也將更多融入新科技,會朝著智慧化賣場的方向發展,家居品牌也需要重新思考用戶價值和新一代年輕消費群體的需求。

3、家居從業者的業務能力決定發展前景

在此次展會中,可以直觀的感受到行業從業人員整體素質的提升。筆者走訪了多家品牌的展區,在與銷售人員接觸的過程中,發現無論是傳統家具品牌、應用新技術的床墊家紡品牌、還是AI智能家電品牌,銷售人員都對品牌價值觀、品牌理念、涉及的技術及賣點甚至是行業發展現狀和趨勢都有非常清楚的認知,這樣可以更快速的贏得消費者信任,也可以在消費者之間樹立更好的品牌形象??梢?,家居企業也在逐漸的提升自己服務意識,培養更加專業更加有親和力的服務人員。

4、因地制宜

無論是國內品牌還是國外品牌,面對中國市場內大量的消費者,只堅守一套固有打法無異于慢性“自殺”。隨著中國的消費者對產品各項要求的逐漸提升和趨于理性,“傳統巨頭”或者“海外洋貨”等標簽已經不能持續刺激消費者的購買力。國內外家居企業,面對中國市場這塊美味卻難啃的“骨頭”,唯有深入研究用戶,制定針對性的布局打法才能擴大長久穩定發展的可能性。

注:文中的“楊紅薇”為化名。

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