e成科技周友鴻:人力資本數字化平臺

產業綜合
億歐
周友鴻
2019-06-17 · 14:51
[ 億歐導讀 ] e成科技創始人周友鴻提到,人才超過資本和土地,成為排在第一名的生產要素,圍繞人才升級與改造,AI作為改造能力在其中參與重要角色,e成科技正利用AI改造人力資本行業。
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6月12-14日,為期三天的“2019全球新經濟年會”在上海長寧世貿展館順利舉辦。本次大會由上海市經濟和信息化委員會、上海市商務委員會、上海市長寧區人民政府指導,上海市長寧區青年聯合會、億歐公司聯合主辦。

大會以“科創引領智能新時代”為主題,聚焦科創板、5G、智能制造等新興產業創新熱點。6月13日產業互聯網峰會作為此次大會的其中一個分會場,圍繞產業互聯網這一話題,邀請到了十余位產業嘉賓,針對云計算、大數據、產業智能、產業融合、產業投資等展開分享與討論。

在本次峰會上e成科技創始人兼CEO周友鴻分享了《人力資本數字化平臺》的主題演講,核心觀點如下:

1、現在所有的管理開始回歸到以人為本的新管理思維。人才已經超過資本和土地,成為排在第一名的生產要素。甚至在國際戰爭上,華為、海思也都是人才的戰爭;

2、中國AI加碼的人力資本數字化將擁有巨大市場;

3、數據和AI結合,場景化落地需要依靠:三駕馬車(專家、AI和數據)與兩個引擎(畫像和Bot);

4、人力資本里最核心的問題不是解決管理,而是解決定價;

5、戰斗力決定今天,心力決定明天,思維決定后天;

6、以終局思維看產業互聯網,看SaaS,看產品。

以下為演講速記,經億歐企業服務頻道編輯整理,供行業人士參考:

e成科技周友鴻

周友鴻:大家好!我是e成科技的周友鴻,非常高興今天有機會跟大家分享我們在人力資本數字化方面的實踐。

三駕馬車,兩個引擎

80%的CEO都認為最難的是人,招人難,把人用好更難。

人是我每一天最頭疼的事情。這幾年有個高頻詞“注重員工體驗”,注重的核心是現在所有的管理開始回歸到以人為本的新管理思維。最近兩年所有經濟類相關雜志都在講,人才已經超過資本和土地,成為排在第一名的生產要素。甚至在國際戰爭上,華為、海思也都是人才的戰爭。在中國,無論是數字中國還是科技強國都是一場人才的戰爭。

在人才升級和人力資本數字化的浪潮當中,整個國家,所有企業、每一個職場人士都會面臨挑戰。這其中,我相信AI一定會改變這種狀況。但比較遺憾的是, AI在人力資本領域的應用仍處在起步階段。AI人才更愿意去做無人駕駛、金融、醫療,加入我們HR賽道的并不多。同行們組建AI隊伍的時間也都不長,甚至很多公司現在都沒有自己的AI的隊伍。

在美國一半的企業是企業服務公司,而HCM賽道僅次于CRM賽道,并出現大量百億市值HCM公司。麥肯錫預測2020年靈活用工市場要井噴,這將為中國AI加碼的人力資本數字化帶來巨大市場。我們希望能有更多的AI人才加入HR行業。

是否有了AI,HR行業就一定變得更好,幫助更多企業、更多人?我們七年發展下來認為是不夠的。比如說很多企業CEO都說誰是值得培養的人,或者告訴我,公司有哪些高潛的人才。把這個詞丟給AI,給它一堆數據,AI是找不出來的。因為沒有一個知識庫,沒有一個專家告訴你,高潛人才的特征是什么。我們認為在這樣一個業務性和專業性很強的行業里面,專家知識是非常重要的。

另外,數據和場景應用深度結合非常重要的。我們去年做過一款產品,BEI Bot,這個產品的原理是通過行為事件訪談,去了解一個人,對他作出分析、判斷、咨詢。我們把這個產品與AI結合變成一個Chatbot,拿著這個產品去了中國房地產前20名的一家公司現場做測驗,準確率非常好。

把數據和AI結合,能夠很好的場景化落地。怎么落?我們內部標準說法叫三駕馬車,兩個引擎。三駕馬車:專家、AI和數據。為什么把專家放在前面?因為我們是專家型、業務型,需要通過AI來提升效率,解決問題,與數據結合做工作。

畫像和Bot是公司的兩個引擎。

先講畫像:人是現在所有企業最寶貴的資產,但是人這種資產有實現可視化、數字化嗎?沒有。我們很多金融資產、工業資產都已經可視化、數字化,但唯獨人這個資產是沒有可視化、數字化的。畫像就是幫助所有企業,把人進行可視化、數字化。

另外是Bot,ChatBot可以非常好地幫助我們HR各個領域提升效率,同時ChatBot是一個高知識系統,不僅僅類似于客服類的ChatBot,也不僅僅只是幫助大家從瑣碎的事務解放出來,我們認為ChatBot很有智慧,可以把專家的知識放到里面,和AI數據結合,成為非常好的顧問型助手。我們公司所有的產品以及起家就靠三駕馬車,兩個引擎。

招對人、招更多的人

所有人在資產中都有三個場景,求職、入職、在職。我們構建了整個在求職、入職、在職的畫像。Bot也覆蓋了到這三個場景中。過往所有的求職靠簡歷,但e成科技提供的是候選人畫像,會給你更多數據分析,幫你做數據洞察類的工作。能幫你反映簡歷中沒有的東西,比如說冰山下的素質、性格、過往所在公司的戰略、文化,求職動機……我們對畫像的總結是高于簡歷的,同時它能更全面地幫助你去了解候選人,幫你做決策。

目前我們公司有七款ChatBot,招聘是四款,入職有兩款,在職主要是靠BEI的Bot,加起來構成了人力資本數字化平臺。還提供了五個渠道去幫助企業招到人,獵頭交易、AI官網、人才庫、內推、校招。所以我們在招聘為企業創造的核心價值是招對人、招到人,同時提供招聘管理服務,就是ATS。

在數字化員工服務平臺里有SSC Bot,最核心的價值是幫助你去看在試用期內的員工里面哪些人更應該留下,或者更早發現讓誰在試用期里面離開。還有AI咨詢平臺,有人才盤點和定崗定薪。我們認為在人力資本里最核心的不是解決管理問題,而是去解決定價問題,我們員工是什么樣的人,給他多少錢是合適的,這是個經濟問題,然后才是管理類的問題。

但今天所有的企業所拿到薪酬咨詢服務,第一很貴,很多企業用不起;第二,拿到的數據是死的。

今年給一份報告,這份報告支撐你一年。我有個朋友是中國前三的地產公司HR老大,去年上半年房地產發展得非常好,老板說多招點人,他說老板我們工資不大給力,買了報告花了幾十萬,上半年招人情況非常好,老板表揚他。下半年房地產不太好,然后還是用很貴的價格招了很多人。年底老板發現,一年給整個公司多支出超過1個多億的人力成本。今年他就被調崗了。他說很希望有一種薪酬數據服務能動態的告訴他,什么時候給誰更多一點,什么時候少一點。

現在人力資本數字化服務的過程中,所需要的服務是非常多的。去年有一家網聘公司公布了數據,他們后臺去年換工作的人有將近800多萬,其中130萬的人在當年內就又跳槽了,這意味著這130萬人肯定在這一年從這家公司離開了。我們當時算了一筆賬,如果說這130萬人,在一家公司呆3個月,平均一個月給他一萬塊錢,那么整個社會在這些人再次流動花了500億,但企業肯定沒得到東西。而且我們每個求職者喜歡很高頻的變動工作嗎?也不喜歡。這只是一家網聘的數據,還有那么多網站,還有靈活用工公司、高端獵頭市場。招對人已經成為現在的招聘市場最高頻、最剛需的一件事情。

我們自己公司今年大概會從500人變成1000人,招聘量很大。但在招聘量大的過程中碰到一個非常大的問題——試用期員工離職率大概在30%。今年新增300-500人,如果離職率從30%降到20%的話,我們公司今年大概能省下600多萬。我們希望幫助很多企業解決這些問題。

同樣也會看到在在職場景下,所有企業都用績效,但目前在中國的現狀分成三種情況:

一是公司沒有績效系統;

二是有績效系統;

三是有績效,同時可能會做一些咨詢和人才盤點的工作。

沒績效系統的公司是沒有人才數據的,請咨詢公司也無法做到隨時去看員工的狀態,誰好誰不好,人才資產的泡沫到底是在哪里。我們推出了基于所有專家知識和AI結合,和企業績效數據結合的,讓你隨時在線盤點的產品,可以每月看你的人,每周看你的人。然后把這些盤點的數據給你的員工,告訴他你哪里好,哪里不好,需要什么技能來提升自己。

戰斗力決定今天,心力、思維決定未來

我們內部有句話,戰斗力決定今天,心力決定明天,思維決定后天。比如說SaaS,有人說是十年的紅利,有人說是四十年的紅利,我們今天做的很多系統是不是一個終局,從終局這個角度反推系統應該長什么樣。在內部有款產品叫做ATS系統,就是招聘流程管理系統,經歷了我從線下到軟件,軟件到互聯網體驗,再到今天智能協同的過程。我們通過這三款ChatBot非常好的去實現里面所有的協同和流轉,所有的數據回到系統,幫助企業去做決策、做管理。

e成科技是從創業開始第一天就成立AI隊伍的公司,我們有超過50人的算法團隊。e成科技會在未來2-3個月內會推出中國HR行業第一個專注于HR賽道的AI開放平臺,我們希望能夠把這些年的積累,能夠開放給所有HR的友商,能夠更好地服務企業,讓所有企業發展的更好,讓人的發展也能夠更好。

人才是我們全公司最寶貴的資產,也是CEO最關心的問題。希望在新的人力資本數字化的浪潮里面,我們的企業發展也越來越好,人才的發展也能越來越好。

編輯:韓頊君

本文系投稿稿件,作者:周友鴻;轉載請注明作者姓名和“來源:億歐”;文章內容系作者個人觀點,不代表億歐對觀點贊同或支持。

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