黃淵普

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兩年時間,大眾點評不成功便成仁

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億歐
黃淵普
2014-01-12 · 15:06
[ 億歐導讀 ] 2014、15兩年,大眾點評不成功便成仁:過去十年大眾點評做了餐飲的基礎信息整合,但沒有順利地轉為交易模式;團購進入三四線城市動作慢,喪失先機;由餐飲向酒店等領域的橫向擴張不夠快;公司缺少激情,戰斗力低下。大眾點評商務交易要有所突破、自營人效需要加強、開放平臺必須切實推進。
示意圖:大眾點評logo,大眾點評O2O,大眾點評

在即將過去的一周,大眾點評CEO張濤的一封內部郵件在業界被廣泛傳播。這是低調的張濤首次授權把內部郵件如此高調地讓外界知道,在郵件里面張濤極力強調“激情”,主張“不搞和諧”,對比過去的十年大眾點評的中庸和諧文化,此番變化不可謂不大。張濤在郵件里面提到大眾點評在酒店業想成為中國的tripadvisor,只有2014、15兩年的時間;但其實這句話可以再放大一點,2014、15兩年,大眾點評不成功便成仁,而這并不是危言聳聽。

大眾點評在過去十年為生活服務行業(餐飲為主)做了基礎的信息整合和評價篩選,但它自己卻沒能踩著團購的風口迅速由信息模式順利轉為交易模式;互聯網一日千里,只晚幾個月進軍團購的大眾點評之后就一直處在團購跟隨者的角色,而2011年大規模融資后采取固守大城市的戰略讓大眾點評在2013年不得不面對苦果:三四線城市美團優勢明顯,大眾點評打入進去的成本非常大。

張濤在內部郵件里面提到,2014年大眾點評將全面進攻,除了在1-2線城市繼續壓制,也將在3-4線城市全面鋪開,全面進攻。張濤明白,能否順利打入3-4線城市對大眾點評至關重要;問題在于大眾點評是否有人和錢去實現這樣的目標。有一點是確定的,要實現目標,大眾點評需要在3-4線城市付出比美團更大的代價。而且,大眾點評在3-4線城市全面鋪開的同時,美團網也將“農村包圍城市”,會竭盡全力把大眾點評在一線城市的優勢給抹去。從目前的團購業務來看,大眾點評即便不處在下風,也不占優勢。

整整十年,大眾點評一直和餐飲緊緊聯系在一起;餐飲行業市場規模雖大,但賺錢并不容易。2013年,大眾點評分拆了結婚,也切入酒店點評業務,在行業橫向擴展方面走出了實際的一步。對于大眾點評要去切酒店點評,業界關切的問題不是酒店點評業務是否有前景,而是多少有些質疑為何大眾點評直到現在才進入酒店點評;Tripadvisor市值過100億美元,這個業務被各方看好并不是2013年后才出現的,大眾點評確實顯得有些后知后覺。需要看到和警惕的是,大眾點評尚未在酒店點評領域做出多大成績時,它的競爭對手美團網已經在酒店團購領域獨領風騷;大眾點評落人一步,失之千里。

唯一可以安慰的是,大眾點評2012年9月推出的預訂業務在2013年進展不錯;經過一年的免費簽約期后,2013年9月大眾點評的預訂開始有實實在在的收入。預訂和團購的商業邏輯不同,服務的用戶層級在中端以上,這些用戶不屬于價格敏感型,客單價較高,和團購能形成互補。目前大眾點評預訂單數高峰期超過5000單/日,雖然流水不走大眾點評,但光傭金也是一個不錯的收入來源。另外在外賣業務上,大眾點評也處在積極布局中,但速度稍落后于美團。整體說來,預定和外賣這兩個業務合起來,大眾點評目前占有一定優勢。當然,要保持好這個優勢并不容易,如果說預訂業務是不得不自己親自去做,那大眾點評的外賣業務應該采取更為開放的態度去做。

大眾點評十年積累的品牌優勢很明顯,但這個品牌的優勢在慢慢變小。打敗大眾點評的不是點評,而是商務交易。過去十年中庸和諧的文化已經讓大眾點評失去了強大的戰斗意志,小資氣氛濃、人效不高,處在上海的大眾點評不及北京的互聯網公司血性。張濤認識到了問題所在,包括大眾點評的BU化(按事業部制),強調不搞和諧,提倡激情,這都是為了重新激起公司的創業氛圍。

一個很讓人驚奇的情況是,已經超過十年的大眾點評直到近期才正式確定了公司的核心價值觀(尚未公布),缺少價值觀,公司領導層和下面員工之間各方面的脫節會非常嚴重。如果上面的人公開地求佛求道信基督,下面的人就會緊隨其后,整個公司的戰斗力必然不強。筆者(黃淵普)2013年8月發了題為《大眾點評需要重拾青春激情》的一文,大眾點評把“激情”定位2014年的主旋律??梢灶A見的是,包括張濤在內的大眾點評高層將會更多地和外界接觸,這至少方向是正確的。

當然,大眾點評高調起來,有可能是為引入投資造勢;而即便重新打上雞血,大眾點評也只剩接下來的兩年時間:大眾點評的信息優勢會縮小,商務交易要繼續突破;自營人效需要加強,開放平臺必須切實推進。到明年2015年時,大眾點評不是已經上市,就是被巨頭收購。當然,大眾點評的競爭對手美團網的人會自信滿滿地說,不用等到2015年,今年(2014年)就能完全定勝負,一切拭目以待。

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  • RNG-uzi
  • 2017-06-23 · 18:14
  • 創業艱難。

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